[La Métropole Mobilité] Billettique et politique tarifaire

[Bob9253]

Les 72 et 74 ont reçu un nouvel oblitérateur, le 592 aussi !!! (malheureusement (pour le 592, pas pour les S 215 ), UN au lieu de trois...)
Le 162 aussi (mais ça c'est déjà dit). Restent à voir : 9108, 9169 et peut-être le 252.

En effet, problême sur le 722 de la Rdt (Arway ligne 51) : il a le prééquipement mais pas le valideur...

Ah, et pour l'image un peu "space" du Clip radio, vous savez d'où elle vient ? Moi je sais ...

[Angelus]

Et les vérificateurs? ils auront de nouvelles machines?

ça fait 3 mois qu'ils les ont.

Ils les avaient déjà pendant les tests !!!

[GX327]

Le clip radio fait référence au fait qu'Aix est une ancienne cité romaine...

sinon, un petit retour sur cette première journée assez particulière :
- aucun bus de Venelles n'a eu le temps de se faire équipé du pupitre conducteur. Ils roulent donc avec les valideurs (qui marchent à peu près car autonomes, le pupitre servant notamment pour les statistiques)
- les minibus du Clos avaient leur pupitre qui n'avait pas été bien programmé,il a fallu que ce soit fait très rapidement ce matin.
- les bus PMR n'ont reçu que 2 valideurs sur les 3 emplacements, faute de temps.
- un certain nombre de carte ne passaient pas (ça concernait les scolaires, un problème de programmation ?)
- au moins 2 valideurs déjà en réparations car des gens ont mis des anciens tickets dedans...
Sinon tous les règlements et les grilles tarifaires ainsi que l'adhésif au niveau du conducteur (identique désormais à celui aux arrêts) ont été changés. Petite info, la GP a dû commencer à 3h du matin Samedi et à 5h dimanche pour faire le tour de tous les arrêts du réseau...
Sinon il y avait un nombre relativement important d'hôtes et hôtesses à bord des véhicules pour aider les voyageurs.
Il faudra attendre le début de la semaine prochaine pour que ce soit complètement opérationnel je pense.
A noter que du coup il y avait ce matin une moyenne de 10 à 15 minutes de retard dû à la billettique, les Cr devant eux-aussi prendre le temps d'aider les voyageurs à valider.
Et je rpécise, car il y a eu des socuis: les CR du réseau Aix en bus ne sont pas habiletés à échanger les tickets, seuls le sont les hôtesses du Point Accueil, gare Routière, et les hôtes en gilet jaune fluo. Ce sont els Cr des lignes interurbaines qui, faute de structure adéquate, peuvent échanger les anciens tickets CPA.

Pour le 592, c'est normal, il part du réseau dans 1 mois pour retourner sur la navette SNCM du port de Marseille.

[jojolekaid]

Les bus du clos Piervil ont eu les valideurs avec un pupitre, mais les bus de Venelles n'avait pas eu de pupitre (ce qui n'a pas empêcher le fonctionnement des valideurs) toutes les cartes reçu par le poste ont des problèmes et " bipent rouge" le problème devrait être résolu dans la semaine
Beaucoup de valideurs affichaient "magnétique HS" (même a 7h du matin il y en avait qui etaient hors service)

[nico26]

Mon abonnement Go Annuel se termine le 3 juin et ma carte Perso fin août je ne peux donc pas le renouveler... J'ai demandé ma Transpass début mars mais mon dossier est toujours en cours de traitement, est ce que je dois faire renouveler ma carte Perso et donc payer les 7.50€ de frais ?

Merci pour vos réponses.

[Heddy]

J'ai renouvelé ma carte l'été dernier et j'ai rien payé du tout...

[Angelus]

Mon abonnement Go Annuel se termine le 3 juin et ma carte Perso fin août je ne peux donc pas le renouveler... J'ai demandé ma Transpass début mars mais mon dossier est toujours en cours de traitement, est ce que je dois faire renouveler ma carte Perso et donc payer les 7.50€ de frais ?

Merci pour vos réponses.

Une carte perso renouvellée pour acheter un Go! (Pass Annuel ou Pass Permanent suivant le moyen de paiement) est gratuite (voir plus haut)

[GX327]

J'ai oublié de préciser que la GP qui vient à 3h et 5h du matin, c'était aussi pour faire l'affichage dans les véhicule, composé d'affichettes décrochables et une plaquette cartonnée avec le mode d'emploi des valideurs pour les usagers. Pour les cartes à puce par mail, elles ne devraient être valables qu'à partir de la semaine prochaine. Et il y a bien plus de 2 valideurs déjà cassés suite à l'introduction d'anciens tickets (on doit plutôt arriver à au moins 10 valideurs HS à cause de cela)
Sinon les titres Campus mensuel et hebdo et Class bus mensuels et carnet 10 voyages scolaires sont supprimés. Je présume que les abonnements mensuels restent disponibles à l'achat pour Juin en version papier, mais ce n'est pas sûr.
La nouvelle gamme tarifaire est donc constituée de :

tickets magnétiques
- ticket 1 voyage
- ticket 10 voyages
- ticket 3 jours
- ticket partenaire (réservé aux entreprises)
- ticket 1 voyage minibus
- ticket 10 voyages minibus
- ticket courtoisie, délivrée exclusivement par les hôtes d'accueil pour remplacer les anciens tickets

et sur la carte à puce
- recharge de 5 à 99 voyages à 0,7€
- abonnement mensuel pour tous 24€
- abonnement mensuel minibus 15€
- abonnement annuel pour tous 230 e
- abonnement annuel scolaire -26 ans 50€ (qu'en période scolaire, du lundi au vendredi et samedi matin)
- abonnement annuel jeune + -26 ans 100 €
on peut rajouter les divers voyages offerts ou à tarifs réduits pour +70 ans, entre 65 et 70 ans, chômeurs, etc...

[Bob9253]

Le clip radio fait référence au fait qu'Aix est une ancienne cité romaine...

Tiens, bizarre la 1è fois c'était pas les mêmes motifs... Je croyais que c'était un truc lancé dans un sous-menu de iTunes...
Sinon, à la RDT, nouvelle billettique = 5 fois plus de contrôles !

[jojolekaid]

Finalement le 252 qui devait être réforme a été équipé il roualit aujourd'hui sur le 18

[revjoy]

La Provence - Édition Aix-en-Provence

Transports en commun : saut de puce avant le pas de géant

Publié le mardi 18 mai 2010 à 15H22

Exit le ticket, voici la carte à puce. Compatible à terme avec d'autres réseaux



Vous habitez Fuveau et vous avez envie d'une balade dans les calanques marseillaises, en prenant les transports en commun? Le tout avec une seule carte à puce, capable de vous faire voyager à travers tous les réseaux du département? Science-fiction...

Du moins pour l'instant: si l'enchevêtrement des différentes régies de transports à la ronde a de quoi décourager bien des velléités, ce n'est pas une fatalité, assure-t-on à la Communauté d'agglomération du pays d'Aix. Le premier pas de cette (lente) révolution a été franchi hier, avec la mise en service sur tout le maillage aixois et communautaire -soit les 34 communes de la CPA- du "Pass Provence". Une carte qui remplace les anciens tickets en carton pour voyager en bus.

Pour l'instant, "l'interopérabilité" des réseaux régionaux n'est qu'un projet, mais elle pourrait se concrétiser avant la fin de l'année. "Porte-monnaie électronique" En attendant ce pas de géant pour le déplacement régional, le "Pass Provence" consiste en une avancée technologique, à savoir une carte à puce qui permet, grâce à un système "sans contact", de pénétrer dans le bus plus rapidement: les chauffeurs vont être ravis, puisque les machines qui compostaient les tickets papier remontaient à Mathusalem et tombaient souvent en panne.

Mais les usagers? Selon Aix en Bus et la régie des transports de la CPA, ce système multiplie les avantages. "On peut comparer ce pass à un porte-monnaie électronique, explique-t-on à la direction des déplacements à la CPA. Sur cette carte, valable cinq ans, on peut acheter jusqu'à 100 déplacements. Pour le voyageur, on simplifie la montée dans le bus, il y aura moins de queue. On peut stocker dans la carte plusieurs abonnements. Le pass, c'est aussi une simplification. Pendant une heure, on peut se déplacer dans toute la CPA, correspondances comprises, avec un seul titre de transport."

Exemple: vous prenez un bus du réseau aixois, puis vous grimpez dans un autre véhicule pour rejoindre Cabriès, il vous en coûtera 1 euro. Autre intérêt: la possibilité, dans le futur, d'intégrer d'autres fonctions dans la carte. "On pense aux abonnements culturels, aux musées." Inversement, la puce intégrée dans d'autres cartes, comme celles des étudiants, fera office bientôt de titre de transport itou. Passer du ticket à la puce représente également des avantages pour les collectivités: "C'est un outil statistique intéressant et plus fiable, qui nous permettra de déployer nos lignes là où il le faut."

Retrouvez les réactions et le mode d'emploi de la "billetique" dans notre édition du jour.

Julien DANIELIDES

Lien vers l'article -> http://www.laprovence.com/article/aix-en-provence/transports-en-commun-saut-de-puce-avant-le-pas-de-geant

[voreppin du 04]

Bonsoir,

La Provence - Édition Aix-en-Provence
Exit le ticket, voici la carte à puce. Compatible à terme avec d'autres réseaux

Vous habitez Fuveau et vous avez envie d'une balade dans les calanques marseillaises, en prenant les transports en commun? Le tout avec une seule carte à puce, capable de vous faire voyager à travers tous les réseaux du département? Science-fiction...

En lisant l'article j'ai l'impression que la région est pionnière en la matière alors que non, pas loin de là (en région Rhône-Alpes), ce systéme d'inter-modalité éxiste depuis longtemps.

Je méxplique ayant moi-même une carte TER de la région Rhône-Alpes, il m'est arrivé plusieures fois d'y combiné à la fois des titres TER + PASS de réseaux que j'ai visité et depuis, certains d'entre eux sont passés au tout magnétique avec une seule et même carte, donc je pense que la région PACA devrait faire pareil avec "optima" pour justement éviter d'utiliser plusieures titres (c'est bien beau d'avoir enlever les tickets en carton, mais si c'est pour mettre une carte à puçe à la place et de ne pas pouvoir l'utilisée sur le réseau voisin, on ne fait que déplacer le problème), après libre choix à chacuns de faire ce qu'il veut.



Exemple d'inter-modalité (j'utilise une image) :


J'habite à Grenoble et ma copine à Lyon, sachant que j'ai une carte magéntique "OURA", je vais l'utilser,

En partant de chez moi je vais prendre soit le bus ou soit le tram pour rendre à la gare SNCF,

Ensuite toujours avec la même carte je vais prendre le train qui m'intéresse,

Et enfin arrivé à destination je vais réutiliser la carte pour aller rejoindre ma copine.

[Bob9253]

J'ai reçu mon Pass aujourd'hui ! Mais quand je le pass ( ) devant le valideur, il me met "ticket non valide", un contro du 15 m'a dit qu'il fallait que je la chaRge ( ne pas confondre avec "chaNge") à l'office...
Ah, il faut aussi mettre le ticket unité dans le bon sens pour qu'il soit validé. Et dire que je pensais que la novelle billettique résoudrait ce problême...

[Angelus]

après un énième appel je suis enfin tombé sur une personne compétente qui m'à expliqué, après ma remarque comme quoi beaucoup de gens l'avaient eu avant nous (demandes internet), qu'il y avait eu des problèmes avec nos demandes et que les «extractions» de demandes internet n'avaient pu commencer qu'au mois de mai. elle m'à donc expliqué (ou avouer ?! lol) que toutes les demandes papier et en points d'accueil nous étaient passé devant... d'ou les utilisateurs la possédant déjà...

ils vont essayer de résorber au plus vite le problème car au fur et à mesure les dossiers internet s'entassent...

[jojolekaid]

faut que tu ailles faire activer ta carte a l'office de tourisme (environ 40 minutes d'attente cet après midi)

[GX327]

Oui, celui qui a dit à Damien que els cartes marcheraient à partir de Lundi a dit des bêtises.
Les cartes envoyées par courrier sont bloquées, il faut donc comme Jonathan l'a dit aller au Point Accueil. De bon matin (dès l'ouverture) si possible, après c'est la folie.
Aujourd'hui il y avait 2 hôtesses à l'intérieur assistées de Mmes Braz de Freitas (responsable marketing) et Bagarre (responsable Commercial) pour tout ce qui est système informatique, une hôtesse à l'extérieur pour les renseignements. Et il y avait encore 2 personnes qui faisaient je ne sais quoi. En tout cas, on comprend mieux pourquoi le site web est mis à jour le dimanche, c'est le seul jour où c'est possible de le faire !
Par contre, l'avantage, c'est qu'au Point Accueil ils donnent gratuitement un étui de protection en plastique solide.

[José]

Je l'aurais donc avant vous puisque je l'ai faite à Dromel la demande

[GX107]

A priori, la photo prise dans l'article est toute fraiche, ça m'a tout l'air d'être le 9300 ou le 9301, facilement reconnaissable par leur absence de numéro de série a l'intérieur, qui a été photographié aux Arts et Metiers vers La Mayanelle, et sans chauffeur visiblement ^^

Pour ce qui concerne l'histoire des cartes, c justement une hôtesse de l'office qui m'a dit de repasser Lundi si la carte n'est pas débloquée afin de me faire une manipulation sur la puce, j'essaierai de passer d'ici Vendredi afin d'éviter de me prendre un P.V, même s'il les contrôleurs restent plus ou moins soft la première semaine, le temps que les gens s'habituent, et des Lundi, les chauffeurs referont route sans compagnies d'hotesses.

[GX327]

La situation a dû évoluer hier, si les infos ont changées entre Lundi et Mercredi. A noter la disponibilité d'un mini-guide sur les nouvelles tarifications et le fonctionnement de la billettique disponible au Point Accueil et dans certains véhicules.

[m1kedu13]

après un énième appel je suis enfin tombé sur une personne compétente qui m'à expliqué, après ma remarque comme quoi beaucoup de gens l'avaient eu avant nous (demandes internet), qu'il y avait eu des problèmes avec nos demandes et que les «extractions» de demandes internet n'avaient pu commencer qu'au mois de mai. elle m'à donc expliqué (ou avouer ?! lol) que toutes les demandes papier et en points d'accueil nous étaient passé devant... d'ou les utilisateurs la possédant déjà...

ils vont essayer de résorber au plus vite le problème car au fur et à mesure les dossiers internet s'entassent...

et bien alors ta personne n'était pas si compétente lol parce que les points accueils font les cartes par le même site que nous, c'est la bonne femme qui me l'a dit la dernière fois xD

[Bob9253]

j'essaierai de passer d'ici Vendredi afin d'éviter de me prendre un P.V, même s'il les contrôleurs restent plus ou moins soft la première semaine, le temps que les gens s'habituent, et des Lundi, les chauffeurs referont route sans compagnies d'hotesses.

Ta carte reste valable jusqu'au 30/06...

[Angelus]

après un énième appel je suis enfin tombé sur une personne compétente qui m'à expliqué, après ma remarque comme quoi beaucoup de gens l'avaient eu avant nous (demandes internet), qu'il y avait eu des problèmes avec nos demandes et que les «extractions» de demandes internet n'avaient pu commencer qu'au mois de mai. elle m'à donc expliqué (ou avouer ?! lol) que toutes les demandes papier et en points d'accueil nous étaient passé devant... d'ou les utilisateurs la possédant déjà...

ils vont essayer de résorber au plus vite le problème car au fur et à mesure les dossiers internet s'entassent...

et bien alors ta personne n'était pas si compétente lol parce que les points accueils font les cartes par le même site que nous, c'est la bonne femme qui me l'a dit la dernière fois xD

C'est toi qui comprends (comme d'habitude...) ce que tu veux comprendre !!

Par "demande point d'accueil" il faut comprendre "dossiers PAPIERS déposés aux points d'accueil" étant donné que je parle dans le même message de demandes "courrier" !!!

Arrête mika de, à chaque message, te croire toujours supérieur aux personnes concernées (là, l'hôtesse qui m'a même parlé de son supérieur etc...) et m'a donné le numéro de téléphone du responsable de la billétique de la RTM (que je connais déjà biensur puisque c'est avec lui qu'on a fait les tests)

[m1kedu13]

--'
je te disais que tout ce que nous, nous faisons sur le site pour demander une carte; eux, utilisent le même et font pareil. Donc c'est pour ça que je ne comprends pas la rapidité des cartes qu'ils ont fabriqués au détriment des autres.

[nico26]

Carte demandée début mars, toujours à l'état "Demande en cours de traitement", la seule chose qui a changé c'est mon adresse... il l'ont remplacé par mon ancienne, ça devient désespérant...

[Bob9253]

Bonne surprise ! Mon pass marche alors que je ne suis pas allé à l'office du Tourisme ! Ouf, car à 8h40 c'était déjà plein....

D'ailleurs, c'est vraiment stupide d'être obligé d'aller à l'office se faire échanger les titres... Ils auraient pu les faire échanger à bord des bus, ou à défaut dans les points de vente habituels, au lieu de tout centraliser...