Visite mystère

[MAXXIMUM]

Vous n'êtes pas sans savoir que de nombreuses entreprises (publiques et privées) font appel à ce type de service pour jauger de l'aspect commercial (entre autre) de leur société.
Ce n'est pas le cas pour la Semitag.
Mon idée serait de lançer une visite mystère (bénévole) avec questionnaire identique pour chaque enqueteur.
Je souhaiterais savoir par message privée qui aimerais se lançer dans cette aventure d'enqueteur objectif.

plusieurs domaines d'enquetes :

- Allo Tag
- Agences
- Trajet bus
- Trajet tram
- Trajet bus en fauteuil (pmr)

Nous jugerons de la pertinence des informations commerciales données, du confort, du respect des horaires.
Le questionnaire n'est pas encore élaboré mais j'aimerais que l'enquete débute en octobre si le projet aboutit.

merci de votre écoute

[Sylvain]

C'est une excellente idée! Je vous invite à prendre contact avec Maxximum!

[Arnaud]

Il me semble pourtant que les clients mystères existent, notamment pour la mise en place de la norme ISO 9001.

Pour ma part, je ne m'aventurerais pas dans cette histoire.

N'oubliez pas de penser à avoir un point de vue "client" et non pas "passionné"

[Nat]

Arnaud a soulevé un point important.
Je suis cliente mais je sais que je ne serais pas très impartiale dans mon jugement.

[Sylvain]

Oui, m'enfin. Pour ma part, ca fait environ 15 ans que je suis client quand même. Je pense savoir faire la part des choses et différencier une info claire d'une info absente, un conducteur souple d'une brute. Par exemple! Le questionnaire proposé pose des questions simples, à répondre par oui ou non souvent.