La Carte OùRA!

[Virgile1994]

Bonjour à tous. Je voulais avoir des renseignements sur la carte Où'Ra : En pratique, quels titres de transports peut-on mettre dessus ? Et est ce que il faut payer un supplément pour en mettre de réseaux différents.
Pour mon cas, je suis possesseur d'une Carte Où'Ra TAG (que j'ai reçue avec mon abonnement annuel). Je voulais savoir si je pouvais mettre des voyages Transisère et/ou TER dessus. Pour les Transisère, ce serait des dix voyage, et pour les TER, des billet voyage simple exceptionnels (un ou deux par an), sans donc passer par les cartes Illico. Est-ce possible ? J'ai beau chercher sur internet, je ne trouve pas (un jour ou l'autre, faudra que je me motive pour passer à une agence, mais j'ai trop de mauvais souvenirs de tels déplacement pour de telles infos qui finalement ne m'auront rien appris, sauf qu'il faut les éviter)

[lorant]

J'imagine que oui, sinon cette carte perd tout son intérêt.
Personnellement j'ai une carte Oùra SNCF avec une carte de réduction TER Illico, les billets TER qui vont avec et un abonnement annuel TAG. Lorsque j'ai pris mon abonnement TAG, ça s'est passé exactement comme sur une carte Atou'tag, sans rien payer de plus.

Pour savoir si tu peux mettre des billets TER dessus, il suffit d'essayer sur une borne TER. Mais je pense pas que ça marche sans carte de réduction TER...
Pour Transière il ne devrait pas y avoir de problème...
http://www.transisere.fr/ftp/FR_actualites/MODE_EMPLOI_OURA_TI_II.pdf

[Sylvain]

C'est une question complexe... Il faut attendre notre spécialiste, Nat, qui pourra peut-être répondre.
Il y a plusieurs "versions" de cartes Oùra, selon les réseaux, qui ne sont pas forcément compatibles entre elles. Sur certaines ont peut mettre des titres d'autres réseaux, mais la réciproques n'est pas forcément vraie. Par exemple, j'avais une carte Oùra Transisère, mais la SNCF m'en a fait faire une autre parce qu'elle ne pouvait pas accueillir une carte Illico. La carte Oùra TER peut accueillir un abonnement TAG, mais je ne suis pas sûr que l'inverse soit vrai.

Le mieux, en effet, c'est d'essayer : dans les distributeurs pour le TER, ou même pour Transisère (maintenant que ça existe). Ou bien dans les agences des différents réseaux. Sans forcément charger quelque chose, mais juste pour voir si déjà elle est reconnue, et voir ce que l'automate te propose comme choix.

Mais petit à petit, tout va s'harmoniser, et le "support unique" devient de plus en plus une réalité. Mais y'a encore un peu de boulot, à l'échelle du département comme à celle de la région.

[Gil.Puy26]

Je voulais savoir si je pouvais mettre des voyages Transisère et/ou TER dessus. Pour les Transisère, ce serait des dix voyage, et pour les TER, des billet voyage simple exceptionnels (un ou deux par an), sans donc passer par les cartes Illico.

On peut y mettre des billets TER-SNCF sans abonnement Illico, par exemple des billets "carnet TER" (six trajets simples sur même parcours, utilisables dans un sens ou dans l'autre, valables un an, réduction de 20 % sans carte).

[nucl]

Le truc, ça marche mais avant de mettre un ticket d'un autre réseaux, il faut aller l'activer a un guiche du réseaux concerné.
Par exemple, ma carte aura ter , j'ai du aller a la gare routière pour y mettre des titre Transisère.
Et pensé bien a apportée tous les justificatif demander a chaque fois a l’agence.

Ps la carte oura TER est la plus intéressante car compatible avec tout les réseaux et surtout GRATUITE.
A la gare de Grenoble, ils peuvent en plus la faire tout de suite.

[Nat]

La "spécialiste" est là (avec un peu de mal à retrouver ses mots de passe sur son PC de fortune de vacances)
Alors en principe, une carte OURA délivrée pas la TAG ne permet pas de mettre des titres TER.
Mais une carte OURA délivrée par l'espace OURA TER de la gare permet de mettre des titres TAG, à condition de charger ces derniers dans une agence TAG (car la carte n'est pas lisible sur les distributeurs des arrêts de tram).
Et en principe, cette carte OURA-TER permet de charger des titres Transisère (j'ai encore jamais eu l'occasion, mais le distributeur TER de la gare me donne "diagnostique Transisère" quand je lis les infos dessus, donc c'est qu'il doit y avoir le "code" transisère).
Attention, pour avoir droit aux réductions (famille, chomeurs, coef social, étudiants, ect ...), il faut faire activer le bon tarif à chaque agence (TAG, Transisère, TER) et parfois attendre 48h si c'est la première activation avant de pouvoir utiliser la carte sur le réseau (c'est le cas avec une carte TER où on met un abonnement TAG pour la première fois).
Il est aussi possible de mettre des abonnements TCL (mais pas des titres individuel ou des carnets de 10).
D'autres réseaux fonctionnent, mais j'ai pas le détail (St Etienne).

En pratique, j'ai pu utiliser la même carte OURA-TER depuis 3 ans pour mon abonnement annuel TAG et mes titres TER en Illico Fréquence (ex Coup de Coeur).
Mais depuis Novembre 2011, les contrôleurs TER ne peuvent plus lire ma carte ! (ça leur met un message d'erreur sur leur game boy).
Du coup, j'ai du passer à l'agence OURA de la gare qui m'a donner un justificatif et je dois désormais acheter des titres papiers. soit disant qu'il y a un problème avec la TAG qu'ils sont en train de résoudre (résolution prévue en ... Mars 2012 !). Pratique. moi qui ai choisi ce support "carte à puce" pour ne pas m'encombrer de papiers et de tickets divers et variés ...
Et quand je recharge mon abonnement TAG chaque année, on me dit "attention, votre carte est pleine, il faut aller "vider des cases" à OURA-TER !"
Et à l'espace TER, on m'a certifié que chaque nouveau titre/abonnement "poussait" les précédents pour les effacer.
Bref, c'est pas encore au point, mais doit pas manquer grand chose (si quelqu'un a besoin d'un ingénieur électronicien testeur/programmeur en embarqué, je suis disponible à partir de juillet 2012 )
En attendant, je crois que je vais faire fortune en rédigeant le "Manuel Pratique de l'Utilisateur de la carte OURA"

[Arnaud]

Pour info, sur la boutique en ligne TAG, il est possible de recharger n'importe quelle carte OùRA! (Transisère, TER, CTAV, Pays Voironnais, Portes de l'Isère, Pays Viennois, STAS et Drome, Ardèche) avec des titres TAG à conditio d'avoir le bon profil (pas besoin de profil pour les titres classiques comme 10, 30 voyages, VisiTAG).
Ca sera ensuite aussi le cas sur les distributeurs TAG.

C'est vrai que pour l'instant, c'est un peu compliqué...

[voreppin du 04]

Bonjour et bonnes fêtes à tous et à toutes,

Une carte OURA délivrée par l'espace OURA TER de la gare permet de mettre des titres TAG, à condition de charger ces derniers dans une agence TAG (car la carte n'est pas lisible sur les distributeurs des arrêts de tram).

Ayant moi-même une carte OURA-TER, et étant à Grenoble, j'avais commencer en mettant les titres à partir des billeteries automatique sur ma carte et ça avait marcher, par contre, la dernière fois que je suis monté, ma carte ne prenait plus les titres que je voulais, donc du coup, j'étais aller me renseigner à l'agence de la gare et eux, ils voulaient me faire une carte OURA TER+TAG, tout ça parce-que ma carte ne passait pas sur les détécteurs, finalement j'étais aller me renseigner dans une autre agence (celle de Grand-Place) et là en passant ma carte sur leurs détécteurs, elle marchait très bien, donc, j'avais décidé de me créér un compte TAG sur ma carte OURA TER, ce qui fait que je peux continuer à mettre des titres de la TAG sur ma carte (sur le coup, je rejoins les-dires de NAT).


Si vous voulez rechargez des titres TAG sur votre carte OURA TER, n'allez sur tout pas à l'agence TAG de la gare, mais plutôt dans les autres agences .

Depuis Novembre 2011, les contrôleurs TER ne peuvent plus lire ma carte ! (ça leur met un message d'erreur sur leur game boy).

Du coup, j'ai du passer à l'agence OURA de la gare qui m'a donner un justificatif et je dois désormais acheter des titres papiers. soit disant qu'il y a un problème avec la TAG qu'ils sont en train de résoudre (résolution prévue en ... Mars 2012 !). Pratique. moi qui ai choisi ce support "carte à puce" pour ne pas m'encombrer de papiers et de tickets divers et variés ...

As-tu pensée à la (re) validée une fois de temps en temps sur les bornes TER , c'est ce que je fais à chaques-fois que je monte à Grenoble et ou même à Lyon et ça me la met à jour automatiquement (ça m'augmente même la durée de validité quand la date d'éxpiration arrive;)).

[Nat]

Qu'est ce que tu appelles une "borne TER"?
Je prend au moins un billet par mois sur le DBR (Distributeur de Billet Régionaux) bleu et je passe ma carte devant le valideur quand je prend le train.

[manucdv]

JE ne sais pas trop où le mettre, j'ai validé ce 29/12 soir mon abonnement TAG sur un valideur OURA Transisère
(sur un 6070 entre Meylan et le campus, il n'y avait pas de valideur TAG, le conducteur m'a proposé d'essayer sur le valideur Transisère
et il y'a eu un bip OK avec petite diode verte allumé, cette possibilité de valider les abonnements TAG sur les valideurs Transisère
avait été annoncé au comité des lignes express Transisère début décembre)

(ma carte TAG est une "ancienne" et n'est pas une carte OURA)

[Sylvain]

Ah enfin !

Merci pour cette bonne nouvelle : l'année se finit bien

[Avantime38]

Bonsoir,
Je ne comprend pas comment les réseaux de transports se sont organisés pour cette carte. Pourquoi y'a-t-il une carte spécifique pour chaque réseau?
Je me retrouve avec une carte OURA TER : je l'ai depuis 2 ans, avec ma carte illico jeunes
Et étant lycéen l'an passé, j'avais reçu une carte OURA Transisère pour le transport scolaire. Cependant ça me fait 2 cartes oura, deux cartes au même nom qui ne sont pas compatibles entre elles.

J'ai pu mettre mon abonnement TAG sur ma carte TER, car c'est d'elle dont je me sers le plus. (je l'ai pris à l'agence de l'office de tourisme, ils ont du utiliser un detecteur OURA spécifique pour charger ma carte...)
Je suis allé récemment à la gare routière pour pouvoir utiliser le réseau transisère (au tarif éco), avec ma carte OURA TER : la guichetière n'a pas pu le faire, car la carte TER n'est pas reconnue sur son détecteur.

C'est un grand nimporte-quoi : Transisère utilise la carte OURA depuis seulement l'an dernier, pourquoi n'ont ils pas prévu que des personnes auraient déja la carte OURA avec d'autres réseaux de transports? Et pourquoi toutes les cartes OURA sont différentes?
De plus pour Transisère, si on n'a pas la OURA Transisère, on doit payer plein pot, même si on possède déja une carte OURA (d'un autre réseau)!!

Désolé pour mon message qui n'est pas très clair. Cependant le système de carte "unique" est très vague. Chaque réseau fait son "truc" dans son coin, alors que le but de la carte est de fonctionner (à terme, si ce n'est pas déja le cas) sur tous les réseaux de transports rhône-alpins.

[Arnaud]

La carte OùRA! a été lancé alors que plusieurs réseaux comme Grenoble et Lyon avait lancé leur billettique avec des normes différentes (façon d'enregistrer les données dans les cartes). Pour que toutes les cartes soient compatibles entre les valideurs et les systèmes de vente, il faut que chacun se mette à niveau sur une seule et même norme, celle préconisé par OùRA!. C'est en train de se faire mais ça prend du temps.

[lorant]

Bonjour,

J'ai eu ce vendredi une mauvaise expérience avec ma carte Oùra en prenant le train (réduction Illico fréquence)
Déjà je n'ai pas pu acheter mon billet à Grenoble car je ne trouvais pas ma destination (Montélimar) dans la liste des gares et que je n'avais pas le temps d'aller essayer ailleurs. Bizarre. Je ne trouve pas de contrôleur dans le train, donc j'attends la correspondance à Valence pour réessayer et j'arrive à prendre un billet Valence-Montélimar. Ouf.

Dans le train je me fais contrôler et surprise le contrôleur n'arrive pas à lire ma carte ! Il me menace de payer une amende car ma carte est illisible ! Finalement il me laisse descendre sans amende et me dit d'aller à un guichet pour vérifier ma carte. Mais au guichet on me dit que ma carte est normale et on retrouve mon billet Valence-Montélimar validé. Plusieurs fois j'ai eu l'impression que les contrôleurs n'arrivaient pas à lire ma carte, mais ils ne m'ont jamais rien dit. Si maintenant je risque une amende, ça devient embêtant. Surtout qu'on ne peut plus acheter ces billets sur papier. Du coup je me demande :
- est-ce que mon abonnement annuel TAG peut créer des problèmes sur ma carte Oùra SNCF ?
- ont-il le droit de me verbaliser alors qu'ils n'arrivent pas à la lire ? cette carte est en plus "propriété de la SNCF" donc je ne vois pas pourquoi je serais responsable de sa défaillance...
- quels recours puis-je avoir si on me fait payer une amende alors que j'avais un titre de transport valide dessus ?

Merci pour vos conseils.

[Sylvain]

a priori, l'abonnement TAG ne devrait pas interférer. Ça marche très bien pour d'autres.
Si le contrôleur ne peut pas lire la carte, je ne sais pas ce qu'il est prévu. En tous cas, si jamais tu venais à être verbalisé pour ça, je pense qu'il y a moyen de régulariser ça si par ailleurs le titre est visible sur la carte (comme il l'est en agence). Il faudrait leur demander. Mais bon... le mieux est de ne pas être dans cette situation ambigüe. Si effectivement ta carte est régulièrement illisible pour les contrôleurs, il faut demander à la remplacer, quitte à parlementer un peu.

[Nat]

Lorant,
Je suis dans le même cas que toi, ma carte OURA est subitement devenue "illisible" (apparement un bug connu qui va être résolu d'ici quelques mois ... peut-être).
Du coup, je me trimballe avec ma carte OURA (où il y a ma photo et mon numéro de carte) et un justificatif papier de ma carte "Illico Fréquence" (si tu l'as perdu, tu peux demander à l'espace OURA de te le réimprimer).
Et à chaque fois que je prends un billet TER, je dois le prendre sous format papier.
Du coup, quand je suis controllée, je dois présenter mon kit "carte OURA+justificatif+billet TER", vive la dématérialisation !

Pour Grenoble-Montélimar, le truc c'est que les distributeurs ont une "mémoire limitée" et que le choix des destinations possibles est limité (les gares sont choisies "arbitrairement" pour représenter le plus gros des volumes à partir de la gare d'origine) ... J'ai le même problème quand je dois aller dans l'Ain, je dois prendre d'abord un billet pour Lyon et à Lyon prendre un autre billet pour l'Ain.

[manucdv]

Lorant,
Je suis dans le même cas que toi, ma carte OURA est subitement devenue "illisible" (apparement un bug connu qui va être résolu d'ici quelques mois ... peut-être).
Du coup, je me trimballe avec ma carte OURA (où il y a ma photo et mon numéro de carte) et un justificatif papier de ma carte "Illico Fréquence" (si tu l'as perdu, tu peux demander à l'espace OURA de te le réimprimer).
Et à chaque fois que je prends un billet TER, je dois le prendre sous format papier.
Du coup, quand je suis controllée, je dois présenter mon kit "carte OURA+justificatif+billet TER", vive la dématérialisation !

au moins on ne peut plus te suivre à la trace

Pour Grenoble-Montélimar, le truc c'est que les distributeurs ont une "mémoire limitée" et que le choix des destinations possibles est limité (les gares sont choisies "arbitrairement" pour représenter le plus gros des volumes à partir de la gare d'origine) ... J'ai le même problème quand je dois aller dans l'Ain, je dois prendre d'abord un billet pour Lyon et à Lyon prendre un autre billet pour l'Ain.

j'avais eu le même problème pour prendre un billet pour Guillestre dans les Hautes-Alpes sur les DAB Grandes Lignes à Grenoble
(sachant en plus qu'il y'a des trains directs Grenoble - Guillestre !!, je fais comment s'il n'y a pas de guichets ouverts ?
je prends un billet sur Gap et à Gap, je vais prendre un billet au guichet en demandant au TER de m'attendre
A nous de vous faire préférer le train qu'ils disaient

Je trouve hallucinant que toutes les gares ne puissent pas se trouver dans la mémoire des DAB TER ou Grandes Lignes
(sachant qu'en plus on réduit le nombre de guichets ainsi que leurs plages d'ouverture)

[Kyro38]

Lorant,
Je suis dans le même cas que toi, ma carte OURA est subitement devenue "illisible" (apparement un bug connu qui va être résolu d'ici quelques mois ... peut-être).
Du coup, je me trimballe avec ma carte OURA (où il y a ma photo et mon numéro de carte) et un justificatif papier de ma carte "Illico Fréquence" (si tu l'as perdu, tu peux demander à l'espace OURA de te le réimprimer).
Et à chaque fois que je prends un billet TER, je dois le prendre sous format papier.
Du coup, quand je suis controllée, je dois présenter mon kit "carte OURA+justificatif+billet TER", vive la dématérialisation !

au moins on ne peut plus te suivre à la trace

Pour Grenoble-Montélimar, le truc c'est que les distributeurs ont une "mémoire limitée" et que le choix des destinations possibles est limité (les gares sont choisies "arbitrairement" pour représenter le plus gros des volumes à partir de la gare d'origine) ... J'ai le même problème quand je dois aller dans l'Ain, je dois prendre d'abord un billet pour Lyon et à Lyon prendre un autre billet pour l'Ain.

j'avais eu le même problème pour prendre un billet pour Guillestre dans les Hautes-Alpes sur les DAB Grandes Lignes à Grenoble
(sachant en plus qu'il y'a des trains directs Grenoble - Guillestre !!, je fais comment s'il n'y a pas de guichets ouverts ?
je prends un billet sur Gap et à Gap, je vais prendre un billet au guichet en demandant au TER de m'attendre
A nous de vous faire préférer le train qu'ils disaient

Je trouve hallucinant que toutes les gares ne puissent pas se trouver dans la mémoire des DAB TER ou Grandes Lignes
(sachant qu'en plus on réduit le nombre de guichets ainsi que leurs plages d'ouverture)

Les DAB Ter ne délivre que des Billet vers Rhone Alpes normalement. Autant Guillestre n'est pas en RA donc on peut comprendre son absence (il reste les autre DAB non ter) mais par contre Montélimar c'est plus bizarre ...

[lorant]

Merci pour vos réponses !

Lorant,
Je suis dans le même cas que toi, ma carte OURA est subitement devenue "illisible" (apparement un bug connu qui va être résolu d'ici quelques mois ... peut-être).
Du coup, je me trimballe avec ma carte OURA (où il y a ma photo et mon numéro de carte) et un justificatif papier de ma carte "Illico Fréquence" (si tu l'as perdu, tu peux demander à l'espace OURA de te le réimprimer).
Et à chaque fois que je prends un billet TER, je dois le prendre sous format papier.
Du coup, quand je suis controllée, je dois présenter mon kit "carte OURA+justificatif+billet TER", vive la dématérialisation !

Pour Grenoble-Montélimar, le truc c'est que les distributeurs ont une "mémoire limitée" et que le choix des destinations possibles est limité (les gares sont choisies "arbitrairement" pour représenter le plus gros des volumes à partir de la gare d'origine) ... J'ai le même problème quand je dois aller dans l'Ain, je dois prendre d'abord un billet pour Lyon et à Lyon prendre un autre billet pour l'Ain.

C'est curieux cette histoire de carte car lors de mon retour à Grenoble hier, le contrôleur a pu lire ma carte normalement ! Mon voisin lui n'a pas eu cette chance et son billet n'apparaissait pas sur le lecteur du contrôleur. En tout cas je vais suivre ton conseil en gardant sur moi les justificatifs papiers.
Par contre il me semble que les billets Illico Fréquence sont délivrés uniquement sur format électronique maintenant. Il faut donc demander systématiquement le justificatif à la fin ou peut-on faire autrement ?

Sinon c'est la première fois que je ne trouve pas Montélimar sur une billetterie Rhône-Alpes. Le plus comique, c'est qu'en réessayant sans ma carte Oùra, Montélimar apparaissait dans la liste (mais il n'y avait plus le tarif Illico Fréquence)
J'ai essayé 2 fois avant d'abandonner car mon train arrivait à quai.

[manucdv]

j'avais eu le même problème pour prendre un billet pour Guillestre dans les Hautes-Alpes sur les DAB Grandes Lignes à Grenoble
(sachant en plus qu'il y'a des trains directs Grenoble - Guillestre !!, je fais comment s'il n'y a pas de guichets ouverts ?
je prends un billet sur Gap et à Gap, je vais prendre un billet au guichet en demandant au TER de m'attendre
A nous de vous faire préférer le train qu'ils disaient

Les DAB Ter ne délivre que des Billet vers Rhone Alpes normalement. Autant Guillestre n'est pas en RA donc on peut comprendre son absence (il reste les autre DAB non ter) mais par contre Montélimar c'est plus bizarre ...

Je parle bien d'un DAB grandes lignes pour grenoble - guillestre

[Nat]

Par contre il me semble que les billets Illico Fréquence sont délivrés uniquement sur format électronique maintenant. Il faut donc demander systématiquement le justificatif à la fin ou peut-on faire autrement ?

Non, il "suffit" de ne pas mettre sa carte OURA dans le DBR.
Tu auras automatiquement ton billet sous format papier.

[MAXXIMUM]

" Brrrrrrrr " ce que m'inspire cet discussion !

Je suis en effet bien content de ne pas utiliser cette carte, car en fait j'y comprend rien, elle devait rendre les choses plus simples, mais apparemment tout n'est que complication !

il faudrait donner une médaille d'honneur a Nath qui est sur tout les front

Alors chapeau bas au utilisateur, moi je suis dans les transport mais tout ce que m'inspire cet carte c'est de ne pas l'avoir.....

[Swisstram]

Pour aller à Guillestre, il faut aller à la gare de Montdauphin-Guillestre, située sur la commune d'Eygliers (il n'y a pas de gare à Guillestre-même). Il faut donc chercher "MONTDAUPHIN GUIL" dans les DAB Grandes Lignes (ou TER en PACA).

[lorant]

Par contre il me semble que les billets Illico Fréquence sont délivrés uniquement sur format électronique maintenant. Il faut donc demander systématiquement le justificatif à la fin ou peut-on faire autrement ?

Non, il "suffit" de ne pas mettre sa carte OURA dans le DBR.
Tu auras automatiquement ton billet sous format papier.

Je ferai comme ça alors. Merci !

[Gil.Puy26]

" Brrrrrrrr " ce que m'inspire cet discussion !

Je suis en effet bien content de ne pas utiliser cette carte, car en fait j'y comprend rien, elle devait rendre les choses plus simples, mais apparemment tout n'est que complication !

il faudrait donner une médaille d'honneur a Nath qui est sur tout les front

Alors chapeau bas au utilisateur, moi je suis dans les transport mais tout ce que m'inspire cet carte c'est de ne pas l'avoir.....

Que représentent les quelques dysfonctionnements signalés ici parmi le nombres d'utilisateurs ?