[Transisère) Enquête satisfaction lignes du Vercors

[Sylvain]

Sur le site Transisère, on vient de mettre en ligne un "Power Point" donnant les résultats de l'enquête satisfaction réalisée en novembre sur les lignes desservant le Vercors (5100 5110 5120 5130), dont l'offre a été restructurée et améliorée en septembre.

http://www.transisere.fr/evenement/inde ... &evn_id=50

C'est assez intéressant.
60% des gens qui ont répondu utilisent la ligne pour du domicile-travail, et sont entre 30 et 60 ans.
40% des gens qui ont répondu utilisent la ligne depuis moins de 6 mois (donc ont été séduits par la nouvelle offre ?)
70% des gens qui ont répondu ne sont pas captifs et auraient pu se déplacer autrement qu'en car
Les arrêts du polygone scientifique, nouvellement desservis, sont déjà bien utilisés.
Globalement, les gens qui ont répondu sont satisfaits.

(il est estimé que 16% des clients ont été enquêtés)

[François]

Bonjour,

Merci de cette information. Les retours sont très bons en effet. Par contre, j'ai sans doute pal vu, mais je n'ai pas trouvé si tous les services avaient été enquêtés, s'il y avait eu des retraitements, quel était l'échantillon. En fonction, les résultats peuvent tout changer. De plus, 161 passagers ne permettent pas, statistiquement parlant, de conclure que les résultats sont "représentatifs" (du moins s'agissant de données brutes).

[parisse]

Bonjour,

Merci de cette information. Les retours sont très bons en effet. Par contre, j'ai sans doute pal vu, mais je n'ai pas trouvé si tous les services avaient été enquêtés, s'il y avait eu des retraitements, quel était l'échantillon. En fonction, les résultats peuvent tout changer. De plus, 161 passagers ne permettent pas, statistiquement parlant, de conclure que les résultats sont "représentatifs" (du moins s'agissant de données brutes).

Il me semble plutôt que si, l'une des 1ères diapos parle de 16% des usagers qui ont répondu. Il faut juste faire attention à la précision des résultats, qui est un peu moins bonne qu'avec par exemple 1000 enquêtes (on perd un facteur multiplicatif de l'ordre de racine carrée de 6) mais on est largement au-delà des seuils (par exemple au moins 30 pour approcher par des gaussiennes).