[La Métropole Mobilité] Billettique et politique tarifaire

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Messagepar Angelus » 09 Mar 2010 14:38

revjoy Wrote:Ils installent un kiosque Transpass à la gare St Charles (juste à la sortie des grand escalators), la signalisation pour y accéder est déjà installée en station.

Depuis le temps que la RTM devait installer un kiosque à cet emplacement... Depuis la rénovation de la gare pour être plus précis... Cet emplacement leur été «réservé» et la seule chose à laquelle nous avons eu droit est un distributeur même pas en livrée RTM et uniquement en CB incrusté dans la billeterie des Cars... (et un plan en lieu et place du futur kiosque)
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Messagepar Radzaquiel » 09 Mar 2010 17:29

Ya aussi un panneau "Point Transpass" accroché au plafond de la station La Rose à coté des portes coté "Arrêt descente"...je sais pas trop à quoi il sert mais bon... :lol:

@Angelus: Ils ont du recycler une "vieille" Transpass pour toi...ou écouler la fin du stock ! :lol:
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Messagepar Angelus » 09 Mar 2010 19:42

lol oui je crois Radzaquiel... :\ Au moins Ma Femme et Moi sommes uniques :p (encore plus moi vu que j'ai la date d'expiration et je suis le seul à l'avoir mdr)

Compte rendu de la journée:

J'ai pu voir dans toutes les stations de métro ou je suis allé (La Rose, Saint-Charles, Vieux Port) des points Transpass et des panneaux pendus au plafond par des «serflex» mdr (ça fait amateur... D&CO... ^^). Je n'ai pas vu les locaux de Saint-Charles et du Vieux Port, mais en ce qui concerne La Rose, il s'agit d'un «Algéco» situé à la sortie côté barrière d'entrée des bus dans la gare d'échange. Sincèrement, il est minable :lol: C'est pas un local pour servir de vitrine à la MODERNITÉ mais alors pas du tout... mdr

Au RDPT du Prado, pas de trace de «serflex» à l'horizon :lol: mdr

Par hasard, j'ai pu croiser notre interlocuteur à Saint Charles dans les bureaux de remise de cartes Transpass, et je lui ai posé la question pour l'accès au site pour remplir les données. Il est entrain de se renseigner mais n'a pas de réponse pour l'instant, le problème ne vient pas de lui ni de nos comptes... J'ai aussi pu récupérer deux nouveaux carnets de bords vu que les notre sont presques pleins :nonnon: mdr

Pour finir, n'essayez pas d'aller sur les affrétés avec vos Transpass, les chauffeurs, aussi aimables que des fond de chiottes à la turque vous enverront balader avec un «c'est quoi ça ?! nous tant qu'on a pas d'information, on sait pas» (là logique même...) Les valideurs sont rouges, soit fermés, soit non configurer (de même pour leurs genre d'écran tactile faisant aussi office de valideur).

Pour finir, les tests durent 3 semaines et un compte rendu aura lieu à la fin des tests, juste avant les vacances d'avril.

Pour recevoir les nouvelles cartes définitives, on recevra un courrier à remplir, et à renvoyer ou alors on pourra s'inscrire via le site. (ce que je fais actuellement vu qu'il a été remis en ligne et que tout fonctionne. J'upload ma photo et j'envoie :p )
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Messagepar Angelus » 09 Mar 2010 19:57

Voici la liste et les horaires des points d'accueil Transpass
Point Accueil


Espace Infos
6 rue des Fabres
13 001 Marseille
du lundi au vendredi
de 8H30 à 18H00


Saint Charles
Syndicat mixte gare routière
Place des Marseillaises
13 001 Marseille
Au sein de la Gare Saint-Charles
du lundi au samedi
de 7H30 à 18H30

Saint Charles
Point d'accueil RTM, station métro
Place des Marseillaises
13 001 Marseille
Au sein de la station Saint-Charles, en bas des escaliers mécaniques SNCF
du lundi au samedi
de 7H30 à 18H30

Vieux Port Gabriel Péri
Place Gabriel Péri
13 001 Marseille
Au sein de la station de Métro Vieux Port
du lundi au samedi
de 7H30 à 18H30

Castellane
Place Castellane
13006 Marseille
Au cœur de la station de Métro Castellane, face aux sorties Bailles et Cantini.
du lundi au samedi
de 7H30 à 18H30

Ste Marguerite
Kiosque extérieur
Boulevard Schloesing
13 008 Marseille
Au cœur de la gare d'échange, sous la passerelle du métro, et en face de la sortie de la station
du lundi au samedi
de 7H30 à 18H30

La Rose
Bungalow, Galerie marchande
Rue Albert Einstein
13013 Marseille
Sur le trottoir, station de Métro La Rose, accès La Garde.
du lundi au samedi
de 7H30 à 18H30
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Messagepar revjoy » 09 Mar 2010 20:34

Ah, ça fait plaisir un site qui fonctionne, et bien en plus, j'ai constitué mon dossier !
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Messagepar Angelus » 09 Mar 2010 20:40

revjoy Wrote:Ah, ça fait plaisir un site qui fonctionne, et bien en plus, j'ai constitué mon dossier !

Moi aussi :) J'ai beaucoup hésité concernant la photocopie de la pièce d'identité mais le site étant semble-t-il sécurisé, je me suis lancé (et puis j'aurais autant de risque voir plus de me faire voler la photocopie dans un courrier par la Poste :p en étant parmis les premiers (si ce n'est le premier) à faire le dossier, je recevrais peut-être ma carte définitive avant même la fin de mes tests mdr
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Messagepar revjoy » 09 Mar 2010 22:31

Il suffit de remplir le dossier sur ce site Jonathan :

https://www.transpass-metropole.fr/Connexion.aspx
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Messagepar Angelus » 09 Mar 2010 22:39

Jonathan Balsamo Wrote:Pour avoir la nouvelle carte , il faut remplir un dossier ?

ton dossier RTM doit être mis à jour avec une photo de moins d'un an uploadé sur le site ainsi que ta carte d'identité.

Biensur tu peux envoyer tout celà par la poste ou l'amener dans un point d'accueil (voir liste ci-dessus) mais ça prendra plus de temps puisqu'à l'instar de LeVélo, le service client et le centre de création de carte se trouve très loin dans la France par rapport à nous ;p lol

Le fait d'envoyer tout par internet fais donc gagner beaucoup de temps ;) Après tu peux suivre au jour le jour l'avancement de ton dossier jusqu'à l'envoie de ta carte.

à noter également que la réduction appliquée sur ta carte apparait sur le dossier, tu peux donc vérifier que tout est bon.
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Messagepar revjoy » 09 Mar 2010 22:47

à l'instar de LeVélo, le service client et le centre de création de carte se trouve très loin dans la France

J'ai d'ailleurs jamais compris pourquoi !
Le centre Le Vélo est à Plaisir, dans les Yvelines !
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Messagepar Angelus » 09 Mar 2010 22:50

revjoy Wrote:
à l'instar de LeVélo, le service client et le centre de création de carte se trouve très loin dans la France

J'ai d'ailleurs jamais compris pourquoi !
Le centre Le Vélo est à Plaisir, dans les Yvelines !

A mon avis, c'est une histoire de matériel et de fabrication. MPM doit faire faire ses cartes par l'entreprise qui lui fourni pour éviter de payer le matériel qui doit être beaucoup plus cher que celui pour les cartes magnétiques (qui sont faites en 30 secondes lol) et technologiquement plus complexe.

Un service centralisé comme ceux de LeVelo ou Transpass permet d'avoir un seul interlocuteur et une meilleure connaissance des outils spécifiques utilisés pour ces services.

C'est la seule raison que je vois :)
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Messagepar Treize Une » 10 Mar 2010 6:29

Les cartes vierges sont effectivement fabriquées sur le site de Paragon.

Par contre leur personnalisation est réalisée, à la demande de l'usager, par la RTM.

On pourra, comme par le passé, faire rennouveller sa carte perdue (moyennant 7,50 €), dans un point info.
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Messagepar nicolas13004 » 10 Mar 2010 9:17

Une question me tarode l'esprit.
Sur le site ça parle de carte perso active ou non active, qu'est ce que cela veut dire ???

Pour info j'utilise ma carte perso qu'avec la reserve d'argent ;)
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Messagepar Angelus » 10 Mar 2010 11:08

le site mentionne pourtant 12€ de frais en cas de perte/vol.

concernant les cartes non actives il doit s'agir de cartes non renouvellées au terme de leur validité.
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Messagepar revjoy » 10 Mar 2010 16:10

D'après un agent Transpass à Saint-Charles, on recevra nos cartes trois semaines après constitution du dossier, elles seront utilisables immédiatement.
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Messagepar m1kedu13 » 10 Mar 2010 18:00

ah !
ben à dromel, l'ancien kiosque à sandwiches s'est converti en point d'accueil transpass xD comme dit Angelus, la RTM recycle :mrgreen:
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Messagepar revjoy » 10 Mar 2010 18:05

Pareil, au Rond-Point du Prado, c'est deux comptoirs qui sont transformés en points d'accueil Transpass ...
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Messagepar joan.ignasi » 10 Mar 2010 18:18

Je vient de demander ma carte aucun problème, mais j'ai voulu le faire pour ma mère et il me répondent que la carte n'est pas active ( carte valide jusqu'a 02/11 et avec des droits transport gratuit dessus ) et donc impossible de la demander, quelqu'un aurais une info ? merci
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Messagepar Infos-Transports » 10 Mar 2010 19:26

Dommage, que ça passe forcement par Marseille car sinon, ça aurait été rapide pour moi qui suis à Paris.
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Messagepar revjoy » 10 Mar 2010 19:31

Dommage, que ça passe forcement par Marseille car sinon, ça aurait été rapide pour moi qui suis à Paris.

Tu peux faire ça sur le site Transpass Métropole à cette adresse -> https://www.transpass-metropole.fr/
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Messagepar Infos-Transports » 10 Mar 2010 19:33

J' ai crée ma carte perso ( pas encore chargée ), peut-on la changer en pass après l'avoir reçue ?
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Messagepar revjoy » 10 Mar 2010 19:37

J' ai crée ma carte perso ( pas encore chargée ), peut-on la changer en pass après l'avoir reçue ?

Je pense que oui.
Regarde bien sur le site Transpass mpm, tout est expliqué.
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Messagepar Heddy » 10 Mar 2010 21:02

J'ai rempli le dossier et uploadé ma carte d'identité et j'en suis à l'étape:

Nous vous invitons à relire une derniére fois les informations communiquées, puis à les corriger ou les valider.

Le problème: je ne peux pas valider en bas du dossier et je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

Normal?
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Messagepar Angelus » 10 Mar 2010 21:05

Heddy Wrote:J'ai rempli le dossier et uploadé ma carte d'identité et j'en suis à l'étape:

Nous vous invitons à relire une derniére fois les informations communiquées, puis à les corriger ou les valider.

Le problème: je ne peux pas valider en bas du dossier et je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

Normal?


Non. Essaie en te reconnectant au site et reregarde si tout est rempli et uploadé :\
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Messagepar GX327 » 10 Mar 2010 21:16

Un énième revirement pourrait bien avoir lieu, les conducteurs parlant désormais de Mai et non plus d'Avril. Il paraîtrait qu'il y aurait eu des soucis, notamment pour la formation des conducteurs (qui aurait dû commencer le 1er Mars, mais pour l'heure la formation se fait toujours attendre !). Déjà que pour les cars scolaires c'est reporté à Septembre, si en plus désormais on ne peut même pas tenir la date du 6 Avril quand normalement on était sensé passer à la billettique en Septembre puis en Janvier... Bref, je crois que le mieux serait d'essayer de demander des infos à la CPA, et encore, après tout, dans Pays d'Aix puissance 34 c'était bien écrit 6 Avril. Bref, je suis désespéré, ce dossier aura été mal mené du début jusqu'à la fin (qui dirait-on n'est pas près d'arriver !). Je propose aux autres aixois de voir les infos auprès de d'autres conducteurs (vu que cette info provient d'un Cr de la régie) pour comparer.
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Messagepar Heddy » 10 Mar 2010 21:29

Angelus Wrote:
Heddy Wrote:J'ai rempli le dossier et uploadé ma carte d'identité et j'en suis à l'étape:

Nous vous invitons à relire une derniére fois les informations communiquées, puis à les corriger ou les valider.

Le problème: je ne peux pas valider en bas du dossier et je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

Normal?


Non. Essaie en te reconnectant au site et reregarde si tout est rempli et uploadé :\

Quand je me reconnecte je vois la même chose, problème: je ne vois pas si ma carte d'identité est uploadée (je crois que non), mais je n'ai aucun lien pour l'uploader de nouveau... Bon j'irai voir plus tard...
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