Pour ceux que àa intéresse, vous pouvez répondre à cet e-mail (faites un copier/coller et adressez le à reseau-stan@connexnancy.fr )
Le Réseau Stan Wrote:Chère cliente, cher client,
Le réseau Stan réalise actuellement une enquête sur son site internet
(http://www.reseau-stan.com) en vue d'une amélioration de celui-ci. Nous
avons donc besoin de connaître votre avis sur le site actuel afin de mieux
répondre à vos attentes. Nous vous remercions de consacrer quelques minutes
à ce questionnaire et de nous le retourner, en cliquant sur "répondre" et en
notant votre réponse pour chaque question à l'emplacement réservé à cet
effet : "Votre réponse : _______________".
Question 1 : Utilisez-vous le site internet du réseau Stan ?
- Oui
- Non.
Votre réponse :_____________________________
Question 2 :
Si votre réponse est non, pourquoi n'utilisez vous pas le site internet du
réseau Stan ?
- Vous n'avez pas accès à internet.
- Vous n'en avez pas l'utilité
- Vous n'en connaissez pas l'existence
- Autre (précisez)
Votre réponse :________________________ (passez ensuite directement à la
question 6)
Question 2 bis :
Si votre réponse est oui, que vous utilisez le site internet du réseau Stan,
vous le consultez :
- Plusieurs fois par semaine
- Plusieurs fois par mois
- Moins souvent
- Très ponctuellement, lors d'événements particuliers (St Nicolas,
Braderie...)
Votre réponse :________________________
Question 3 :
A côté de chacune des rubriques du site internet mentionnées ci-dessous,
précisez à quelle fréquence vous consultez chacunes d'entre elles :
- plusieurs fois par semaine
- ou plusieurs fois par mois
- ou moins souvent
- ou jamais
A - Rubrique "Choix des trajets - recherche d'un itinéraire"
Votre réponse : _______________________________
B - Rubrique "Plans" (plan général, plans de ligne et plans des navettes)
Votre réponse : _______________________________
C - Rubrique "Horaires" (horaires par ligne et par arrêts)
Votre réponse : _______________________________
D - Rubrique "Tarifs" (pass et points de vente)
Votre réponse : _______________________________
E - Rubrique "Déviations" (liste des déviations en cours)
Votre réponse : _______________________________
F - Rubriques "Informations / Actualités" (information sur les dates
d'horaires des vacances scolaires, les nouveautés, l'état du trafic, les
concours...).
Votre réponse : _______________________________
G - Rubrique "Services Plus" (information sur les Parkings Relais, les
billets de groupe, les services spéciaux...)
Votre réponse : _______________________________
H - Rubrique "Règlement"
Votre réponse : _______________________________
I - Rubrique "Vie facile / idées de ballades" (desserte des différents lieux
publics de l'agglomération par le réseau Stan : organismes, lycées,
musées...)
Votre réponse : _______________________________
Question 4 :
Pour chacune des phrases suivantes, précisez si vous êtes d'accord, pas
d'accord ou sans avis.
- Le site internet est agréable (couleurs, photos). Votre réponse :
_______________________________
- Le site internet est facile d'utilisation. Votre réponse :
_______________________________
- L'information est facile à trouver sur le site internet. Votre réponse :
_______________________________
- Les informations sur le site internet me paraissent suffisantes. Votre
réponse : _____________________________
- Les pages s'affichent rapidement sur le site internet. Votre réponse :
______________________________
- Les plans sont rapidement téléchargeables sur le site internet. Votre
réponse : _______________________________
- La recherche d'un trajet est facile à effectuer sur le site internet.
Votre réponse : ________________________
- La recherche des horaires (bus et Tram) est facile à effectuer sur le site
internet. Votre réponse : ______________________
- La rubrique « Déviation » est mise à jour régulièrement sur le site
internet. Votre réponse : _________________________
- La rubrique « Information » est mise à jour régulièrement. Votre réponse :
_______________________________
- Vous trouvez facilement le titre de transport que vous cherchez dans la
rubrique « tarifs ». Votre réponse : ______________
Question 5 :
Selon vous, quelles améliorations pourraient être apportées au site internet
du réseau Stan ?
- Pouvoir s'abonner à une lettre d'information
- Avoir plus d'informations en cas de perturbation
- Avoir des informations sur les projets futurs
- Autre (précisez)
Votre réponse : _______________________________
Question 6 - Pour mieux vous connaître :
Vous avez :
- entre 15 et 24 ans
- entre 25 et 39 ans
- entre 40 et 54 ans
- 55 ou plus
Votre réponse : _______________________________
Vous êtes :
- Un homme
- Une femme
Votre réponse : _______________________________
Vous êtes :
- Salarié
- Femme au foyer
- Retraité
- En recherche d'emploi
- Scolaire, Lycéen
- Etudiant
- Autre
Votre réponse : _______________________________
Vous Habitez:
- La C.U.G.N (Art-sur-Meurthe, Essey-les-Nancy, Fléville, Heillecourt,
Houdemont, Jarville, Laneuveville, Laxou, Ludres, Malzeville, Maxeville,
Nancy, Pulnoy, Saint-Max, Saulxures, Seichamps, Tomblaine,
Vandoeuvre-les-Nancy, Villers -les-Nancy) - Autre (précisez)
Votre réponse : _______________________________
Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à ce questionnaire et
vous tiendrons informé de la mise en ligne du nouveau site internet du
réseau stan, prévue fin 2006.
Votre service Clientèle.
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