jbstaebler Wrote:Et que dire des bons de caisse émis par les bornes le 15 mars, à échanger en guichet (qui sont tous fermés) avant le 14 mai ?
Personnellement, j'ai plusieurs centaines d'euros concernés…
Les guichets rouvrent les 11 mai.
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jbstaebler Wrote:Et que dire des bons de caisse émis par les bornes le 15 mars, à échanger en guichet (qui sont tous fermés) avant le 14 mai ?
Personnellement, j'ai plusieurs centaines d'euros concernés…
parisse Wrote:Je n'ai personnellement pas recu d'information comme quoi la date d'expiration de ma carte avantage était décalée (pour une fin de validité en février 2021). Juste un prolongement de 3 mois de la date anniversaire du statut grand voyageur.
Par contre, je constate avec stupeur ce matin que la période d'échange/remboursement sans frais qui allait jusqu'au 24 juin a été modifiée, elle est maintenant au 27 mai. Ca me semble anormal que si on a acheté il y a un mois un billet pour début juin en sachant qu'on pouvait l'annuler sans frais on soit maintenant taxé de 5 euros, alors qu'on n'a aucune certitude sur le programme de circulation ni sur la possibilité de voyager plus que 100km.
CC72052 Wrote:[
Ce sont uniquement les cartes Avantage et Liberté dont la date d’expiration est comprise entre la date d’entrée en confinement et fin juillet, qui seront acceptées jusqu’à fin août.
C’est bien désormais le 27 mai aussi.
wonderwallbya Wrote:Ça devient vraiment compliqué d'utiliser le site moncompte.sncf.com : comme chaque soir et chaque week-end depuis plusieurs semaines, le site est "fermé" tel un guichet.
Et en bonus cette semaine je n'ai même pas réussi à m'y connecter en journée, j'avais systématiquement un message d'erreur après avoir saisi mon e-mail et mon mot de passe (le pop-up digne des années 2000 se referme et la page d'accueil se mettait alors à jour avec le message d'erreur).
Edit : le site n'est plus en maintenance, mais connexion toujours impossible de mon côté : "Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci." J'ai droit à ce message depuis une bonne semaine :/
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